常见问题

• 产品不小心接触到金属物造成短路该怎么处理?
  请将行动电源充电，重新启动产品便可使用。
• 行动电源内所附的充电线，使用一段时间后故障了，是否可以跟贵公司更换?
  行动电源内所附的充电线属消耗性赠品，若有损坏需请自行购买，惟若为新品七天内故障可换新。
• 十铨行动电源产品支持的行动装置有哪些?
  智能型手机、平板计算机(*三星平板Galasy Note除外)、MP3、MP4、iPod等可接收5V充电之电子产品。
• 为什么SAMSUNG GALAXY NOTE 10.1无法使用行动电源?
  因为Samsung原厂充电器里面的USB接脚与一般USB的接脚不太一样，需使用原厂充电线材或可符合Samsung特殊规格之副厂线材。
• 为何实际电池容量未达产品标示?
  因为转换效能与耗损的关系。电池需经升降压转换输出才能对USB设备充电，此外，使用的线材同样有电能耗损，所以实际电量有差异。
• 行动电源第一次使用一定要充满八个钟头吗？
  现在的锂离子电池是没有记忆效应的，故无需把电量用完后再充电。
• 使用双USB接头的 2.1A 充电会不会把手机充坏？
  不会。手机的充电电流是手机本身主动决定，行动电源只是被动的被使用。