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  • 为何在电脑中看到的容量总是少于实际容量?

    减少的容量是因电脑换算所造成的落差。因为电脑计算方式为二进制算法,在电脑上1GB=1024*1024*1024=1,073,741,824 (1024为二的十次方, 此为电脑之计算方式);所以128,000,000,000 (128GB) / 1,073,741,824 ≒119.2GB。 此外,十铨保留产品的3 ~5%容量提供给装置韧体及数据储存维护,延长产品的可靠度寿命使用。实际可用容量算法如下: 实际可用容量 = 标示容量 ÷1,073,741,824 × 95%~97% (GB) 如果产品的容量是在上方计算方式得到的结果范围之内,即为正常的,请安心使用。

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  • 如果我的包装或购买证明遗失了,还能享有保固吗?

    十铨产品以产品卷标保固贴纸做为保固依据。保固以十铨官方所订保固年限自购买日起算,若购买证明遗失,则以产品本体序号作为替代计算,建议收据或电子发票妥善留存,避免权益受损。

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  • 送修之后我的SSD/存储卡/U盘的数据该怎么办?

    根据十铨保固条款─限制条款 5.8. 提供维修服务时,维修品储存之各项数据将因维修流程复原为出厂设定,请先行储存备份数据,十铨科技就维修品储存之各项数据恕不负责。

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  • 如何搜寻产品型号或序号?

    内存   固态硬盘   存储卡   U盘   如欲更详细了解产品, 请洽十铨官网各产品系列EDM及型录。

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  • 寄修服务需要承担修补费用?

    消费者仅需承担前端的快递费用。

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  • 标签没有了影响送修吗

    会,还请保护好产品以及标签,以便辨别相关产品信息和售后操作,无标签或者有损坏产品无法享有保修服务。

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  • 送修方式有哪些?

    提供邮寄、代理处代收送修方式;根据售后客服提供的售后邮寄地址,寄送到相应的地址返修;从购买的平台或者相应的店面获取代收地址。    

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  • 产品返修是否需要注册?

    十铨产品皆无须注册。依照各产品所对应保修年限享有保修服务。保修贴纸请勿撕除,以保障您的权益。

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  • 保修流程是什么?

    请以邮箱或拨打电话咨询详细保修流程  

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