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为何在电脑中看到的容量总是少于实际容量？
减少的容量是因电脑换算所造成的落差。因为电脑计算方式为二进制算法，在电脑上1GB=1024*1024*1024=1,073,741,824 (1024为二的十次方， 此为电脑之计算方式)；所以128,000,000,000 (128GB) / 1,073,741,824 ≒119.2GB。 此外，十铨保留产品的3 ~5%容量提供给装置韧体及数据储存维护，延长产品的可靠度寿命使用。实际可用容量算法如下： 实际可用容量 = 标示容量 ÷1,073,741,824 × 95%~97% (GB) 如果产品的容量是在上方计算方式得到的结果范围之内，即为正常的，请安心使用。
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U盘在设备管理器下显示正常安装，但在档案总管却看不到对应的驱动器号？
这是因为预设的驱动器号被其他抽取式储存装置占用所致，请依照下列步骤点选 1.『计算机管理』 2.『磁盘管理』 3. 选择U盘所在的槽位右键单击，选择变更磁盘代号及路径，指定U盘一个目前没有在使用的驱动器号即可。
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如果我的包装或购买证明遗失了，还能享有保固吗？
十铨产品以产品卷标保固贴纸做为保固依据。保固以十铨官方所订保固年限自购买日起算，若购买证明遗失，则以产品本体序号作为替代计算，建议收据或电子发票妥善留存，避免权益受损。
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使用U盘时出现「无法完成格式化」或是「磁盘写入保护 (WRITE PROTECTION)」，该如何处理？
请您更换到其他计算机上重新操作一次，若仍出现相同讯息，表示U盘可能已经损坏，请连络十铨客服人员协助处理。
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