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修理に関するFAQ
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TEAMGROUPメモリーQVL互換性照会方法
自作パソコンを購入してメモリーを選ぶ際に、「メモリーのQVLリストを確認してから購入します」という声をよく耳にします。メモリーとマザーボードがQVL互換性検証されていない場合、システムがクラッシュしたり、起動できなかったりすることがあるため、QVL互換性の確認は非常に重要なステップとなっています。そこで、TEAMGROUP公式サイトのQVL互換性照会方法を紹介します。 目次 QVLとは何ですか？ TEAMGROUP公式サイトのQVL互換性照会ガイドライン マザーボードQVL互換性照会方法 TEAMGROUP製品QVL互換性照会方法 結論 QVLとは何ですか？ まず、QVLとは何かについて説明します。各マザーボードの公式サイトには、互換性リストまたはハードウェアサポートリスト、いわゆる「QVL互換性照会リスト」を掲載されています。マザーボードのQVLは通常CPU、RAM、SSDなどの情報を含めています。 メモリーは多くのブランドと様々な周波数仕様があり、同じモデルのメモリーでも違う周波数やタイミング仕様が多いため、マザーボードとメモリーがQVL互換性検証に合格しなければ、安定して使用できなかったり、起動できなかったりする可能性が高いため、安定性と互換性検証に合格した後、各メーカーはその製品をQVLリストに掲載します。 TEAMGROUP公式サイトのQVL互換性照会ガイドライン MSI、ASRock、GIGABYTE、ASUS、BIOSTARの各マザーボードメーカーの公式サイトでメモリーのQVL互換性リストを照会することができるほか、TEAMGROUPも各種メモリーをマザーボードメーカーに送付してテストを行った後、公式サイトの互換性リストを更新します。 TEAMGROUPの公式サイトに入った後、「サポート」ページをクリックし、「互換性照会」を選択すると、互換性照会ページが表示されます。 ∆ サポートをクリックします。 ∆ サポートの「互換性照会」をクリックします。 ∆ 「互換性照会（QVL）」を検索することができます。 マザーボードQVL互換性照会方法 使用するマザーボードが決まっている場合は、直接「マザーボードから検索」にて調べます。マザーボードメーカー、チップセット、マザーボードモデルを設定すると、選択したマザーボードで互換性検証に合格したTEAMGROUPメモリーを確認することができます。また、左側メニューに、さらに製品シリーズ、メモリー容量、タイミングなどの仕様を選択することができます。 ps. 互換性照会にもSSD製品で検索できます。 ∆マザーボードのモデルを選んで直接検索し、左側メニューからメモリー仕様を選択することができます。 TEAMGROUP製品QVL互換性照会方法 もしどこかでTEAMGROUPのメモリーが値引きされているのを見かけ、そのメモリーがどのマザーボードと互換性があるのかを確認したい場合、「TEAMGROUPの製品から検索」にてより速く確認ができます。 例えば、セール中のT-FORCE Delta RGB DDR5 6400 CL40 2x 16GBメモリーとの互換性が確認したい場合は、T-FORCE Delta RGB DDR5の公式サイトにアクセスし、メモリーサイトの最下部に表示されているスペックシートをクリックします。 スペックシートにてOrdering Informationのところに、T-FORCE Delta RGB DDR5 6400 CL40 2x 16GBメモリーを探し、Team P/N欄の型番をコピーします。 ∆ 購入したいメモリーを選択し、その仕様とモデルを覚えておきます。 ∆ そのメモリーモデルの公式サイトをアクセスし、メモリーサイトの最下部に表示されているスペックシートをクリックします。 ∆ 製スペックシートにてOrdering Information のところに、Team P/N欄の型番をコピーします。 Team P/Nを「TEAMGROUPの製品から検索」にコピペすると、このメモリーがどのマザーボードのQVL互換性検証に合格したかを確認することができます。さらに細かく設定する場合は、左側メニューからブランド/チップセット/マザーボードを選択し、確認したいマザーボードを簡単に選択することができます。 ∆ TEAMGROUPの製品から検索も素早く確認することができます。 結論 マザーボードのQVL互換性リストに掲載されていないメモリーでも、XMP / EXPOが有効にする場合があります。それは、マザーボードやCPUたまたま対応されています。または、マザーボードメーカーがQVL互換性検証済みですが、QVL互換性リストが更新されていない場合もあります。最新の情報を確認する最善の方法は､今回紹介したTEAMGROUP公式サイトの互換性照会方法です。
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保証交換・修理に出したいのですが、どのようにすればよいですか？
弊社指定の運送会社でお送り頂ければ着払いにてお承りいたします。 詳しくはTEAMジャパン サポート係までメールにてお問合せ願います。 お手続き、発送方法について折り返しご案内致します。 サポート係お問合せ先：support@team-japan.jp
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パッケージや購入証明書を紛失した場合、保証の対象になりますか？
保証についてパッケージは不要ですが、スムーズなお問合せや製品保護の為にパッケージを保管して頂くことをお勧めいたします。 保証を受けるには何かしらの購入証明をご提示頂く必要がございます。 購入証明の例として【レシート/納品書/請求書//ECサイトでの注文履歴/注文確定メール】 などがございます。
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製品登録は必要ですか？
いいえ。すべての製品は登録の必要はなく、それぞれの保証期間に従って保証の対象となります。お客様の権利を守るため、製品に貼ってある保証シールは剥がさないようお願いします。
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