Home 維修服務 線上申請

一般消費者送修

  • 線上維修申請簡易說明:

    1.請線上填寫個人資料與送修產品資訊, 確認輸入正確後送出。
    2.線上送修系統通知RMA維修單號。
    4.列印單據並將您手中故障產品以郵局掛號、快遞或宅配寄回十銓科技


    若有任何問題,請撥打消費者免費服務專線 0800-821-688,或來信客服信箱 rma@teamgroup.com.tw
    我們將提供您最貼心的服務。服務時間:星期一~星期五 09:00~12:30、13:30~18:00,不含國定例假日。
     
  • STEP 1. 寄件方式?
  • 請將送修品項打包後,透過郵局或宅配包裹寄出。

  • STEP 2. 取件方式?
  • 我們將透過郵局或貨運業者寄出產品,請留意十銓出貨通知。

  • STEP 3. 請填寫個人資料
  • 便利商店取件需核對證件, 請填寫與證件相符之真實姓名, 以保障雙方權益。姓名限制2~5個中文字,字元內不可有空格。

  • 性別
  • 請務必輸入縣市區碼,ex:0223114567。如非台灣地區請於開頭輸入+國碼,ex:+8144789。此欄位僅接受+號和數字,不接受其他字元與空白。

  • 此欄位僅接受數字。

  • 此欄位僅接受數字,不接受其他字元。

  • 若為免費信箱,請於提交表單後至垃圾郵件匣查收維修申請信件通知

  • 請務必輸入完整地址

  • 地址同上 請務必輸入完整地址

    *以上個人資料將依照個資法進行保護,請放心進行填寫。

  • STEP 2. 請填寫送修產品資訊
STEP 3. 請確認上述資料內容無誤後,將下方箭頭向右滑動解鎖送出

注意事項
1. 本公司僅針對產品之維修,無提供資料救援及備份服務,若於維修過程中因任何因素導致資料遺失,本公司概不負責。
2. 產品寄回本公司之運費需由客戶自行負擔,產品維修完成後返回客戶之運費由本公司負擔。但透過代收站送修的返回件僅能安排自取,後續歸還品請恕無法改由郵局寄回。若包裹因未取貨而被退回十銓科技,需由消費者負擔寄件運費。
3. 本保固之適用範圍,不包括產品因非自然外在因素所造成的損壞,請參考十銓科技產品保固條款
4. 產品保固期限由購買日起算,僅適用於原始購買人,若無法提供購買證明,則由十銓依據產品序號認定之。
5. SSD保固判定標準以較早發生者為認定標準,可分為年限保固及可使用總位元組(TBW)保固。請於送修前前往下載Smart Tool以確認TBW值是否於保固範圍內,請參考各產品的TBW值
6. 部分產品之維修是採用良品更換方式作業,故維修後之產品可能非原本之送修品。遇產品停產或原廠不再維修時,十銓將以相同規格或升級方式替換產品。
7. 若購買時之記憶體為套裝包裝,請於維修時一併寄回,以利十銓進行測試驗證。
8. 若於申請維修單後的14天內尚未收到維修產品,則視同此單作廢,需重新填寫線上維修申請。

請向右滑動解鎖

如何填寫以下資料?

親愛的顧客您好:

以下是填寫須知...

如何查詢產品序號

您可在產品的標籤貼上找到您的S/N序號

記憶體:



固態硬碟:






 
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