保固說明

• 原廠產品辨識
  所有十銓科技出品之全系列產品，在包裝或產品本體上均標識有十銓科技合法申請註冊通過之系列產品商標，可供消費者作為採購時之辨識依據，並依法享有法律所保障之權益，避免遭受非法使用與偽造。
• 有限責任
  十銓科技對於產品購買者或其他第三方的軟體、連接的設備或儲存的資料因產品瑕疵而產生的其他必然、間接、附帶損失，例如收益的損失、營業投資的損失、商譽的損失或企業相互關係的阻礙等，並無任何義務賠償，亦不負擔因為本身產品導致其他設備損壞或故障的賠償義務。十銓唯一及最大責任僅為修理或更換產品或退還款項，且得由十銓自行判斷。
• 保固條款適用對象

  十銓科技保固服務條款，僅適用於透過合法銷售通路購得本公司產品的消費者。不適用於經二手轉賣受讓十銓科技產品者。

   

• 產品保固期間之認定

  十銓科技產品之保固期限，自原始購買日起算。您須出示原始購買日之購買證明(如統一發票、出貨單等)始能享有本保固服務，若無法出示原始購買日之購買證明，則由十銓科技依據產品序號認定之。

• 限制條款

  5.1未依操作手冊使用或未依使用說明書上之指示維護所導致之故障毀壞。
  5.2產品之毀損係受不可抗力之天災(如水災、火災、地震、雷擊、颱風災等)、人為故意破壞(如敲打、破裂、重擊等, 圖片參考如下)、電腦失調、人為疏失(如遺失、未妥善保管等)或其他非正常所導致者。
  5.3自行更換零件，或是使用非原廠提供的配件安裝，擴展，改裝，維修，拆卸引起的損壞。
  5.4電腦病毒所致之產品毀損或解毒所導致之產品毀損等。
  5.5因物理或電子及電磁的壓力或干擾，電源的不穩及誤用、閃電、靜電、火或其他不可抗力之因素而造成的毀損。
  5.6因暴露於不當的環境(包含高溫或高濕度的環境) 而造成的毀損。
  5.7因客戶送修至十銓科技途中不當的運送及包裝而造成的毀損。
  5.8提供維修服務時，維修品儲存之各項資料將可能因進行修復時毀損或流失，請先行儲存備份資料，十銓科技就維修品儲存之各項資料恕不負責。
  5.9若將產品使用於研發用途或專業測試所導致之故障或毀損，不在免費保固的服務範圍內。
  5.10當產品貼紙被以任何方式移除或損毀時，產品保固即失效。為保留判別保固期的正確性，出廠時SSD本體上所有的出廠標籤(出廠序號或QR Code)，若移除、遺失，將可能影響判讀，導致喪失保固。

  人為損壞判定標準 :
  

• 消費性產品保固政策

  保固服務的適用產品與保固期間
  本保固僅適用於擁有十銓科技產品的原始購買人，本保固權益屬不可移轉之權利，本條款所列產品保固及期限之異動將不會一一通知，請購買人檢視您的產品說明書或洽產品銷售門市或經銷商以確認保固之有效期限。
  
  十銓科技為確保產品能滿足市場需求並採用前瞻技術，可能於不定期公佈產品變更或停止生產過時的型號。以下請參生命週期結束產品網頁；相關保固條例，請參照 08 維修與替換之基本原則。

  記憶體模組

  十銓科技之全系列〝TEAM〞品牌記憶體，皆享有保固服務，即自購買日起，產品若因自然因素損壞，可享有保固期內免費維修服務。
  此終身保固在部份國家，或州立法可能有所衝突或抵觸而無法適用於您，但此受限制的終身保固依然不影響您在各該區域享有法律上所享有之最長保固期限，請仔細閱讀本政策之相關免責與有限責任條款之規定。

  • 保固服務的適用產品與保固期間

  保固服務期間**	品牌支線	產品系列
  終身保固*	TEAMGROUP	All DDR1~DDR5 series
  	T-FORCE	All DDR4 and DDR5 series
  	T-CREATE	All DDR4 and DDR5 series

  隨身碟

  十銓科技之全系列〝TEAM〞品牌隨身碟，皆享有保固服務，即自購買日起，產品若因自然因素損壞，可享有保固期內免費維修服務。
  此終身保固在部份國家，或州立法可能有所衝突或抵觸而無法適用於您，但此受限制的終身保固依然不影響您在各該區域享有法律上所享有之最長保固期限，請仔細閱讀本政策之相關免責與有限責任條款之規定。

  • 保固服務的適用產品與保固期間

  保固服務期間**	品牌支線	產品系列
  五年保固*	TEAMGROUP	USB3.2 GEN2 C212
  終身保固*	TEAMGROUP	USB2.0: C221,C182,C173,C171,C161,C153,C141 USB3.2: C188,C186,C183,C175,C162,C155,C145,C222,C211,C201,T193,T183 USB OTG: M141, M211
  	T-FORCE	SPARK RGB,SPARK LED

  
  **如何透過產品鐳刻識別生產日期：
  產品USB接口背面處的第1位至第4位表示生產的年份和月份，例如：
  USB Drive–“2112”表示2021年和12週。
  請參閱下圖範例
  
   

  記憶卡

  十銓科技之全系列〝TEAM〞品牌記憶卡，皆享有保固服務，即自購買日起，產品若因自然因素損壞，可享有保固期內免費維修服務。
  此終身保固在部份國家，或州立法可能有所衝突或抵觸而無法適用於您，但此受限制的終身保固依然不影響您在各該區域享有法律上所享有之最長保固期限，請仔細閱讀本政策之相關免責與有限責任條款之規定。
  記憶卡之保固條件不涵蓋以下使用環境 (錄影/保全/監控/連續錄影(音)裝置.. 等等)。

  • 保固服務的適用產品與保固期間

  保固服務期間**	品牌支線	產品系列
  兩年保固*	TEAMGROUP	High Endurance Micro SD
  五年保固*	TEAMGROUP	Dash Micro SD
  	T-CREATE	EXPERT SD Card, EXPERT CFexpress (Plus) Card
  終身保固*	TEAMGROUP	Micro SD: C10, U1, Go, Classic, Elite, Pro, Pro Plus
  	T-FORCE	Gaming A2
  	T-CREATE	Micro SD: EXPERT S.M.A.R.T

  
  **如何透過SN標籤識別生產日期：
  序號中的最後五碼第1位至第4位表示生產的年份和月份，例如：
  SD CARD–“2018”表示2020年和18週。
  MICRO SD CARD - “2021”表示2020年和21週
  請參閱下圖範例
  
   

  SSD固態硬碟系列產品

  十銓科技之全系列〝TEAM〞品牌固態硬碟，皆享有保固服務，即自購買日起，產品若因自然因素損壞，可享有保固期內免費維修服務。
  此保固在部份國家，或州立法可能有所衝突或抵觸而無法適用於您，但此受限制的保固依然不影響您在各該區域享有法律上所享有之最長保固期限，請仔細閱讀本政策之相關免責與有限責任條款之規定。

  • 〝TEAM〞品牌之固態硬碟(SSD) 產品保固期限分為年限保固及可使用總位元組(TBW)保固，兩者條件其一(以較早發生者為認定標準)。若產品規格有多個版本，且TBW數據在版本之間有變更，則保固預設將依據購買時之有效的版本而定。十銓科技將保有最終判定之權利。為保留判別保固期的正確性，出廠時SSD本體上所有的出廠標籤(出廠序號或QR Code)，若移除、遺失，將可能影響判讀，導致喪失保固。
  • TBW值若他方軟體表述與TEAM SMART TOOL不同時，其TBW數據僅以TEAM SMART TOOL做為判定基礎。詳情可參考 TEAMGROUP 網站。
  • 保固服務的適用產品與保固期間

  保固服務期間**	品牌支線	產品系列
  三年保固*	TEAMGROUP	AX Series, CX Series, EX Series, GX Series, L5 LITE, L5 LITE 3D, L3 EVO, MS30, QX, PD400, PD1000
  	T-FORCE	DELTA MAX Series, DELTA Series, VULCAN Series, TREASURE TOUCH
  	T-CREATE	CLASSIC 2.5" SATA
  五年保固*	TEAMGROUP	MP33,MP33Q,MP33 PRO,MP34, MP34Q, MP34S, MP44, MP44L, MP44S
  	T-FORCE	CARDEA Z440, A440, Z44Q, Z44L, A440 PRO, A440 PSS, M200, Z44A3, Z44A5, Z44A7, Z540
  	T-CREATE	CLASSIC PCIe
  十二年保固*	T-CREATE	EXPERT Series (2.5" SATA, PCIe)

  行動應用周邊系列產品

  十銓科技之全系列〝TEAM〞品牌行動應用周邊產品，視產品類型享有限保固服務，即自購買日起，產品若因自然因素損壞，可享有保固期內免費維修服務。
  此保固在部分國家，或州立法可能牴觸或衝突而無法適用於您，但此受限制的保固依然不影響您在各區域享有法律上之保固期限，請仔細閱讀本政策之相關免責與有限責任條款之規定。

  1年有限保固：充電/資料傳輸線類、M141。

  一體式水冷

  • 保固期限內，符合保固規範所造成的AIO一體式水冷產品損壞，可申請更換零件，但消耗型配件非保固條款涵蓋範疇，如：轉接線、轉接頭、電源線、螺絲、扣具、墊片。
  • 產品本體序號如有被撕毀、汙損、或受到人為影響導致無法辨識，十銓有權力不予提供保固。
  • 保固不包含任何產品中軟體部份或非產品正確用法、自然或人為災難、未授權的改變、維修、重組與變更所造成的產品損壞，請依照隨附說明書與官網說明進行安裝。
  • 因產品積塵、受潮、液體類侵入產品等外部因素導致功能失效或運作不順；或申請保固後，在運送或是搬運維修品的過程中所造成損壞與故障(索賠必須向其貨運公司提出申請)，皆不列入保固範疇。
  • 十銓為確保產品能夠滿足市場需求，並採用前瞻技術持續更新產品，十銓保留不需先行通知隨時變更與修改之權力，或停止生產已過時的產品型號。若產品停產，十銓得自行決定修復產品或以同等產品替換，若無可替換之產品，將斟酌退還少於購買價格或產品當前等值的金額。
  • 為避免技術上或文字上疏漏，在使用十銓AIO水冷產品的過程中如有遇到任何問題或疑問，歡迎聯繫https://support.teamgroupinc.com/tw/support/，並提供問題的詳細敘述及購買證明。
• 產品保固服務維修程序說明

  若有產品於保固期內需要送修，在退還產品之前，請先確認其保固政策條款依其規定辦理。十銓科技將提供維修服務，程序如下：
  將有需要維修的產品送回原購買的十銓科技產品經銷商，填寫十銓科技經銷商的送修維護表格。或至十銓官網填寫送修單，其中詳細說明產品的型號，序列號，購買日期並描述遇到的問題。 寄送產品時需將維修編號標示於外包裝，若有購買證明則需附上購買證明以確認保固年限，並將產品以氣泡袋或其他緩衝包材包裹防護後放入信封或盒裝固定，以防運送時碰撞摔落造成外觀異常歸類人損問題而無法受理保固維修。 如果我們收到並確認要維修的產品是於保固期內且屬於產品保固範圍內，我們將立即提供功能良好的產品，以節省您的等待時間。
  不管換貨或退費，送修後的產品與配件都將會成為十銓的財產。十銓將支付維修完成或更換產品的回程運費。國外區客戶需承擔寄送至總公司之運費。當產品運送到收件方國家後，收件方可能需負擔當地海關端所產生的相關費用，例如：清關費、關稅、進口稅等等。
  客人退回或申請退費的產品將成為十銓的財產，十銓得不予寄還。

• 維修與替換之基本原則
  凡十銓科技所生產的產品在保固期內將由十銓科技評估是否進行維修或是替換。部份產品之維修是採用備品更換方式作業，故維修後之產品可能非原本之送修品。由於產品汰換快速，遇該款產品停產或原廠不再維修時，十銓科技將替換原類型產品或是規格類似產品予以客戶。若產品無法提供維修或換貨服務，十銓科技將依產品折舊後的價格予以退費。為了不斷改進產品品質與效能，十銓保留變更產品外觀、內容或規格的權利，恕不另行通知。
• 免責聲明

  上述為十銓科技產品之完整保證條款，此條款已涵蓋所有其他口頭或書面的保證。除以上所陳述的產品保證外，十銓科技將不提供未在此陳述內的其他保證。在法律所允許的程度下，任何具暗示的產品保證或特殊目的，將不承認，亦不受非法的情況下保固。
  無論是明示或暗示性的保固條件，將僅限於前述之保固期間內有效，某些區域,州(省)，國家或其它司法管轄區域之法令，不允許暗示性保固之責任排除，保固終身之廣告宣傳或對保固持續期間長短之限制。
  十銓科技提醒購買其終身保固產品之消費者，由於在某些特定國家或區域之法令不允許保固期限長於法令的最長限制，因此，十銓科技對高於此法令最高期間限制之終身保固陳述和廣告行為聲明免責，終身保固限制之免責聲明並不影響您作為消費者的法定權益或者任何十銓科技所提供之技術支援與服務。
  十銓科技產品並未授權用於生命維持設備及其零配件，或因產品故障或瑕疵會造成使人身受傷或死亡所可能發生情況的一切相關應用。
  十銓科技對任何人的死亡或傷害，對任何物的損害或產品被應用在，包括但不限於，軍事或軍事相關設備、交通控制設備、災害預防系統和醫療或醫療相關設備免除一切責任。如果有這樣的使用意圖與目的，請務必與十銓科技聯繫，為上述應用找尋適當的零組件。本免責聲明目的並不是限制或排除因十銓科技本身過失或不實陳述而造成死傷的責任。
  在法律允許的最大範圍，十銓科技對產品購買者或終端使用客戶，因購買、使用或無法使用十銓科技產品造成之任何損害、費用支出、資料喪失、收入損失、儲款損失、盈利損失，或任何其它意外或間接損害之發生， 將免除責任，既使十銓科技被告知了損害發生的可能性亦同。

• 台灣經濟部標準檢驗局 RoHS 指令

  自 2018 年 1 月起，台灣經濟部標準檢驗局將強制執行 RoHS 指令。這些指令與中國 RoHS 及歐盟 RoHS 2 指令對於限用物質之內容物及含量的要求相似。限用物質是 Pb (鉛)、Cd (鎘)、Hg (汞)、Cr+6 (六價鉻)、PBB (多溴聯苯) 及 PBDE (多溴二苯醚)。
  
  依經濟部標準檢驗局檢驗標準 CNS 15663 第5節「含有標示之規定將限用物質含有情況標示於網站，限用物質含有情況標示聲明如下：

  設備名稱：TEAM固態硬碟、T-FORCE固態硬碟 Equipment name: TEAM SSD, T-FORCE SSD
  單元 Unit	限用物質及其化學符號 Restricted substances and its chemical symbols
  	鉛 Lead (Pb)	汞 Mercury (Hg)	鎘 Cadmium (Cd)	六價鉻 Hexavalent chromium (Cr+6)	多溴聯苯 Polybrominated biphenyls (PBB)	多溴二苯醚 Polybrominated diphenyl ethers (PBDE)
  基板 PCB	O	O	O	O	O	O
  外殼 Casing	O	O	O	O	O	O
  連接器 Connector	O	O	O	O	O	O
  被動元件 Passive Component	O	O	O	O	O	O
  備考1 : "超出0.1wt%"及"超出0.01wt%"係指限用物質之百分比含量超出百分比含量基準值。 備考2 : "o"係指該項限用物質之百分比含量未超出百分比含量基準值。 備考3 : "-"係指該項限用物質為排除項目。

   

  設備名稱：隨身碟 Equipment name: USB flash drive
  單元 Unit	限用物質及其化學符號 Restricted substances and its chemical symbols
  	鉛 Lead (Pb)	汞 Mercury (Hg)	鎘 Cadmium (Cd)	六價鉻 Hexavalent chromium (Cr+6)	多溴聯苯 Polybrominated biphenyls (PBB)	多溴二苯醚 Polybrominated diphenyl ethers (PBDE)
  基板 PCB	O	O	O	O	O	O
  控制器 Controller	O	O	O	O	O	O
  殼具 Casing	O	O	O	O	O	O
  LED	O	O	O	O	O	O
  被動元件 Passive Component	O	O	O	O	O	O
  備考1 : "超出0.1wt%"及"超出0.01wt%"係指限用物質之百分比含量超出百分比含量基準值。 備考2 : "o"係指該項限用物質之百分比含量未超出百分比含量基準值。 備考3 : "-"係指該項限用物質為排除項目。

   

  設備名稱：Smart Charger PD 電源供應器，型號（型式）：WD-03 Equipment name: Smart Charger PD , Type designation (Type)：WD-03
  單元 Unit	限用物質及其化學符號 Restricted substances and its chemical symbols
  	鉛 Lead (Pb)	汞 Mercury (Hg)	鎘 Cadmium (Cd)	六價鉻 Hexavalent chromium (Cr+6)	多溴聯苯 Polybrominated biphenyls (PBB)	多溴二苯醚 Polybrominated diphenyl ethers (PBDE)
  基板 PCB	O	O	O	O	O	O
  控制器 Controller	O	O	O	O	O	O
  殼具 Casing	O	O	O	O	O	O
  LED	O	O	O	O	O	O
  被動元件 Passive Component	O	O	O	O	O	O
  備考1 : "超出0.1wt%"及"超出0.01wt%"係指限用物質之百分比含量超出百分比含量基準值。 備考2 : "o"係指該項限用物質之百分比含量未超出百分比含量基準值。 備考3 : "-"係指該項限用物質為排除項目。