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  • TEAMGROUP 官網記憶體 QVL 相容性查詢教學

    在裝機配單選購記憶體時,經常會聽到別人說:「先查一下記憶體 QVL 資訊再下單」,因為記憶體與主機板如果沒有通過 QVL 相容性測試,使用過程中小則系統偶爾不穩定當機;大則直接無法正常開機,因此核對 QVL 相容性變成相當重要的一步,這次就來教大家如何在十銓官網使用 QVL 相容性查詢功能。   目錄 QVL 是什麼? 十銓官網 QVL 相容性查詢功能指引 使用主機板相容性查詢教學 使用十銓產品相容性查詢教學 總結   QVL 是什麼?   首先要來跟大家解釋一下 QVL 到底是什麼,在各家主機板官網都會看到相容性清單或是硬體支援清單,就是所謂的「QVL 相容性清單」,主機板的 QVL 通常會涵蓋 CPU、RAM、SSD 等等。   而記憶體因為品牌與各種頻率等規格較多,相同型號的記憶體會有許多頻率與時序等等規格差異,所以主機板與記憶體若沒有通過 QVL 相容性測試,會有很高的機率無法穩定使用甚至無法開機,因此當通過穩定性與相容性測試後,各品牌就會把通過測試的產品放進 QVL 清單之中。   十銓官網 QVL 相容性查詢功能指引   除了可以透過 MSI、ASRock、GIGABYTE、ASUS、BIOSTAR 各家主機板品牌官網去查詢記憶體 QVL 相容性外,其實 TEAMGROUP 在送測各種記憶體到各主機板廠後,都會把資料更新至官網的相容性查詢資料庫中。   進入到 TEAMGROUP 官網之後,點選「支援服務」頁面再選擇「相容性查詢」,就可以看到相容性查詢的畫面了。   ∆ 選擇「支援服務」頁面。 ∆ 在支援服務中選擇「相容性查詢」。 ∆ 就可以使用「相容性查詢」也就是 QVL 查詢功能了。     使用主機板相容性查詢教學 如果你已經確定了自己要使用什麼主機板,就可以直接「使用主機板查詢」,設定好主機板品牌、晶片組、主機板型號後,就可以看見有哪些 TEAMGROUP 記憶體有通過與所選主機板的相容性測試,左邊的篩選欄可以進一步設定產品系列、記憶體容量、時序等等規格去挑選。   ps. SSD 產品也可以使用相容性查詢功能。   ∆ 可以指定主機板型號直接查詢,再從左邊的篩選去挑選記憶體規格。   使用十銓產品相容性查詢教學   如果有一天你看到某某銷售通路的 TEAMGROUP 記憶體在打折特價,想看一下這組記憶體與哪些主機板相容,就更推薦使用「使用十銓產品查詢」會比較快。   例如筆者想查詢這組特價中的 T-FORCE Delta RGB DDR5 6400 CL40 2x 16GB 記憶體,要先至 T-FORCE Delta RGB DDR5 的官網頁面,點選記憶體官網最下面的產品資訊。   於產品資訊內的 Ordering Information 找到 T-FORCE Delta RGB DDR5 6400 CL40 2x 16GB 記憶體欄位,複製該型號的 Team P/N 碼即可。   ∆ 選好你想購買的記憶體,記住其規格與型號。   ∆ 找到該型號記憶體的官網,到官網最下面點選「產品資訊」。   ∆ 在產品資訊中的 Ordering Information 欄位找到該型號,並複製 Team P/N 碼。   將 Team P/N 碼複製到「使用十銓產品查詢」進行搜尋,就可以看到這組記憶體通過哪些主機板的 QVL 相容性測試囉!如果想進一步挑選可以在左邊的篩選中選擇品牌 / 晶片組 / 主機板型號,來方便挑選你想找到的主機板。   ∆ 使用十銓的產品查詢,也是另一種快速查看的方式。   總結   有時候記憶體沒有在主機板的 QVL 相容性報告中,還是能順利開起 XMP / EXPO 穩定使用,除了可能算你運氣好手上的主機板或 CPU 體質較佳外,有時候也有可能是主機板廠已經測過 QVL 相容性測試,但主機板廠沒有更新 QVL 相容性報告,因此這次特別教大家十銓科技官網的相容性查詢功能如何操作,從另一方面給大家打一劑強心針!

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  • 如何搜尋產品型號或序號?

    記憶體 固態硬碟 記憶卡 隨身碟 如欲更詳細了解產品, 請洽十銓官網各產品系列E-DM。

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  • 我的記憶體產品標籤沒有序號該怎麼送修?

    若您的產品標籤有W/N號碼, 可作為序號的替代號碼。 若您的產品沒有任何S/N或W/N, 您可輸入料號做為替代。 請參考以下圖示:  

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  • 送修之後我的SSD/記憶卡/隨身碟的資料該怎麼辦?

    根據十銓保固條款─限制條款 5.8. 提供維修服務時,維修品儲存之各項資料將因維修流程復原為出廠設定,請先行儲存備份資料,十銓科技就維修品儲存之各項資料恕不負責。

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  • 使用隨身碟時出現「無法完成格式化」或是「磁碟寫入保護 (WRITE PROTECTION)」,該如何處理?

    請您更換到其他電腦上重新操作一次,若仍出現相同訊息,表示隨身碟可能已經損壞,請連絡十銓客服人員協助處理。

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  • 我的超頻記憶體無法超頻達到產品標示的頻率規格該如何處理?

    (1) 請先確認您的主機板或裝置記憶體支援規格,是否有支援此超頻記憶體的容量/頻率。 (2) 請先至您的主機板或裝置官網下載並更新最新版BIOS。 (3) 若為雙通包(兩支裝)/四通包(四支裝)記憶體,請您先各別單獨使用一支記憶體進行超頻測試 ,確認是否為其中有單支記憶體無法超頻問題。 (4) 若單支超頻測試都沒問題,但裝兩支/四支時就無法超頻到規格頻率,表示有可能與您的主機板/裝置及CPU匹配限制有關, 建議可洽詢您的主機板或裝置官方技術支援協助。或將詳細資訊(記憶體型號/規格/序號、平台廠牌/型號/CPU規格及異常描述)提供十銓線上諮詢以取得協助。相關連結如下:https://www.teamgroupinc.com/tw/support/

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  • 十銓科技代收站點

    透過原購買商家 可直接將需要維修的商品,送回原購買商家,請商家協助將產品送回十銓維修。十銓將於收到商家產品7個工作天內將產品寄回商家,由商家通知您取件。若有特殊情形,不在此限。   十銓經銷商代收服務 消費者可就近選擇,將產品送至十銓所授權之服務中心及經銷商(威健、茂訊電腦),由經銷商協助提供代客收送原廠維修之免費服務。 經銷商或是授權服務中心將協助提供代運送回原廠維修、換貨之服務。 ※各店家僅接受現場代收, 不接受郵寄服務。如有特殊需求,請勿將產品委託經銷商或授權服務中心代運送。 代收服務據點查詢: 威健 (僅提供記憶體代收 / 送) : 網站連結 茂訊電腦 (限現場代收 / 送,不接受郵寄。) ※營業時間請洽各經銷商或授權服務中心。 客服中心 地址 電話 台北客服 台北市中正區八德路一段38號1樓 02 2322 1769 光商客服 台北市市民大道三段8號2樓12、13室 02 2392 6698 中壢客服 桃園市中壢市中正路389號1樓1樓157室 03 402 4720 桃園客服 桃園市桃園區復興路99號1F(120室) 03 347 1996 新竹客服 新竹市光復路二段194巷3號130 03 575 0496 台中客服 台中市西區英才路508號(108) 04 2310 1992 嘉義Nova客服 嘉義市新榮路349號1樓 05 223 8519 E01客服 台南市北門路一段226號A16 06 223 6810 建一客服 高雄市建國二路109-6號 07 235 8069 建國客服 高雄市三民區建國二路109-17號1樓 07 236 1050

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  • 產品是否需要註冊?

    十銓產品皆無須註冊且依照各產品所對應保固年限享有保固服務。 保固貼紙請勿撕除, 以保障您的權益。

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  • 送修的方式有哪些?

    十銓提供郵寄、7-11交貨便與代收站送修方式。 請您至十銓官網填寫“維修服務”中的申請單並取得維修單號後,依網站“郵寄”或“7-11店到店”步驟作寄送即可;若時間上無急迫性,也可至各地代收商家申請代收服務 (若請代收站送修則後續追蹤需洽詢代收站),請注意目前尚未有門市快換服務,如有任何不便還請見諒。  

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  • 記憶體只有一支故障,可以只送修一支嗎?

    若您為雙通道包裝,建議整組送修較能避免潛在相容性疑慮;若您無備用記憶體,仍可只送修功能異常的那支。

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  • 如果我的包裝或購買證明遺失了,還能享有保固嗎?

    十銓產品以產品標籤保固貼紙做為保固依據。保固以十銓官方所訂保固年限自購買日起算,若購買證明遺失,則以產品本體序號作為替代計算,建議收據或電子發票妥善留存,避免權益受損。

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  • 隨身碟在裝置管理員下顯示正常安裝,但在檔案總管卻看不到對應的磁碟機代號?

    這是因為預設的磁碟機代號被其他抽取式儲存裝置佔用所致,請依照下列步驟點選 1.『電腦管理』 2.『磁碟管理』 3. 選擇隨身碟所在的槽位按右鍵,選擇變更磁碟代號及路徑,指定隨身碟一個目前沒有在使用的磁碟機代號即可。

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  • 為何在電腦中看到的容量總是少於實際容量?

    減少的容量是因電腦換算所造成的落差。因為電腦計算方式為二進位演算法,在電腦上1GB=1024*1024*1024=1,073,741,824 (1024為二的十次方, 此為電腦之計算方式);所以128,000,000,000 (128GB) / 1,073,741,824 ≒119.2GB。 此外,十銓保留產品的3 ~5%容量提供給裝置韌體及資料儲存維護,延長產品的可靠度壽命使用。實際可用容量算法如下: 實際可用容量 = 標示容量 ÷1,073,741,824 × 95%~97% (GB) 如果產品的容量是在上方計算方式得到的結果範圍之內,即為正常的,請安心使用。

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  • 安裝了記憶體後,電腦為何無法開機?

    請確認您購買的記憶體是否規格符合您的電腦相容性,建議參考以下十銓相容性網頁。 請重新插拔安裝記憶體,並確認您的安裝方式是否正確無誤(請參考該平台的官方使用手冊)。 若您同時安裝兩支以上記憶體,建議您嘗試一次安裝一支記憶體測試,以確認哪一支記憶體有問題或者是主機板相容性的問題。 可以的話請將記憶體在不同的電腦上試試看是否也有一樣的情形發生,以檢查是否為該平台主機板的問題。 如果仍無法解決您的問題,請您連絡十銓客服或您產品購買的通路安排送修。

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  • 我的水冷產品漏液,保固流程該如何申請?

    產品保固內的非人損漏液異常,需經過十銓的鑑定流程確認是否因漏液可能造成其他電腦組件的損壞。需請您提供我司AIO水冷產品及所有損壞產品的購買發票或其他購買憑證之照片,以確認保固資格及損壞產品的產品型號,並寄回十銓AIO水冷產品及損壞的設備進行鑑定。 如檢測為十銓AIO水冷產品所造成其他電腦組件損壞或故障,十銓將依相關購買證明進行保固。

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  • 送修時效大概需要多久?

    十銓目前無快換站點可提供產品快換,請至十銓官網填寫維修單後寄回總公司處理,時效為7-14工作天,若請代收站送修則以代收站處理時效為主。

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  • 何謂“有限”終身保固?

    悉指保固條件有一定容許範圍,只要是在條件限制範圍內的自然損壞或產品已停產且無庫存,十銓皆會依保固責任提供相關服務或接近規格品項替換;反之,如果不是在保固條件範圍內造成的損壞 (可參閱保固條款─限制條款),十銓得依保固條款不予受理。

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  • 請問其他燈控軟體是否可支援十銓產品使用?

    十銓所有含燈效產品之操作以各板廠所屬燈控軟體為主。 可支援ASUS Aura Sync / GIGABYTE RGB Fusion 2.0 / MSI Mystic Light Sync / ASROCK-Polychrome Sync / BIOSTAR Advanced VIVID LED DJ軟體,您可透過這些燈效控制軟體來控制燈光特效及燈效同步,打造專屬於您自己的RGB世界!

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  • 為什麼儲存性產品在使用之前要先做格式化?

    不同的設備可能有不同的最佳使用格式,建議於使用前在設備上先行格式化,可確保儲存性產品如 : 固態硬碟、隨身碟、記憶卡,在使用上的正確性及完整性。

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  • 電腦有正確偵測到固態硬碟(SSD),但卻沒有顯示在「我的電腦」裡,要如何解決此問題?

    此情況有可能是與另一個磁碟裝置(如網路磁碟機)的磁碟代碼重複,變更SSD的磁碟代碼將可以解決此問題。請參考以下步驟進行代碼變更: 1. 點選螢幕左下角的「開始」按鈕。 2. 點選「執行」。 3. 輸入diskmgmt.msc後,按「確定」。 4. 右鍵點選SSD後,選 「變更磁碟機代號及路徑」。 5. 點選「編輯」。 6. 重新為SSD指定可用的磁碟機代號。 7. 點選「確定」。

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  • SSD是否需要進行磁碟重組?

    因SSD韌體(firmware)中均有設計耗損平均技術也就是平均抹寫儲存區塊技術,此技術能將每個區塊的磨損狀況平均化,使產品壽命延長,故使用SSD時不需另外進行磁碟重組。

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