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  • SSD是否需要进行碎片整理?

    因SSD韧体(firmware)中均有设计耗损平均技术也就是平均抹写储存区块技术,此技术能将每个区块的磨损状况平均化,使产品寿命延长,故使用SSD时不需另外进行碎片整理。

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  • 电脑有正确侦测到固态硬盘(SSD),但却没有显示在「我的计算机」里,要如何解决此问题?

    此情况有可能是与另一个磁盘装置(如网络驱动器机)的磁盘代码重复,变更SSD的磁盘代码将可以解决此问题。请参考以下步骤进行代码变更: 1. 点选屏幕左下角的「开始」按钮。 2. 点选「执行」。 3. 输入diskmgmt.msc后,按「确定」。 4. 右键点选SSD后,选 「变更驱动器号及路径」。 5. 点选「编辑」。 6. 重新为SSD指定可用的驱动器号。 7. 点选「确定」。

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  • 请问其他灯控软件是否可支持十铨产品使用?

    十铨所有含灯效产品之操作以各板厂所属灯控软件为主。 可支持ASUS Aura Sync / GIGABYTE RGB Fusion 2.0 / MSI Mystic Light Sync / ASROCK-Polychrome Sync / BIOSTAR Advanced VIVID LED DJ软件,您可透过这些灯效控制软件来控制灯光特效及灯效同步,打造专属于您自己的RGB世界!

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  • 安装了内存后,电脑为何无法开机?

    请确认您购买的内存是否规格符合您的电脑兼容性,建议参考以下十铨兼容性网页。 请重新插拔安装内存,并确认您的安装方式是否正确无误(请参考该平台的官方使用手册)。 若您同时安装两支以上内存,建议您尝试一次安装一支内存测试,以确认哪一支内存有问题或者是主板兼容性的问题。 可以的话请将内存在不同的电脑上试试看是否也有一样的情形发生,以检查是否为该平台主板的问题。 如果仍无法解决您的问题,请您连络十铨客服或您产品购买的通路安排送修。

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  • 为何在电脑中看到的容量总是少于实际容量?

    减少的容量是因电脑换算所造成的落差。因为电脑计算方式为二进制算法,在电脑上1GB=1024*1024*1024=1,073,741,824 (1024为二的十次方, 此为电脑之计算方式);所以128,000,000,000 (128GB) / 1,073,741,824 ≒119.2GB。 此外,十铨保留产品的3 ~5%容量提供给装置韧体及数据储存维护,延长产品的可靠度寿命使用。实际可用容量算法如下: 实际可用容量 = 标示容量 ÷1,073,741,824 × 95%~97% (GB) 如果产品的容量是在上方计算方式得到的结果范围之内,即为正常的,请安心使用。

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  • U盘在设备管理器下显示正常安装,但在档案总管却看不到对应的驱动器号?

    这是因为预设的驱动器号被其他抽取式储存装置占用所致,请依照下列步骤点选 1.『计算机管理』 2.『磁盘管理』 3. 选择U盘所在的槽位右键单击,选择变更磁盘代号及路径,指定U盘一个目前没有在使用的驱动器号即可。

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  • 如果我的包装或购买证明遗失了,还能享有保固吗?

    十铨产品以产品卷标保固贴纸做为保固依据。保固以十铨官方所订保固年限自购买日起算,若购买证明遗失,则以产品本体序号作为替代计算,建议收据或电子发票妥善留存,避免权益受损。

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  • 内存只有一支故障,可以只送修一支吗?

    若您为双通道包装,建议整组送修较能避免潜在兼容性疑虑;若您无备用内存,仍可只送修功能异常的那支。

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  • 我的超频内存无法超频达到产品标示的频率规格该如何处理?

    (1) 请先确认您的主板或装置内存支持规格,是否有支持此超频内存的容量/频率。 (2) 请先至您的主板或装置官网下载并更新最新版BIOS。 (3) 若为双通包(两支装)/四通包(四支装)内存,请您先各别单独使用一支内存进行超频测试 ,确认是否为其中有单支内存无法超频问题。 (4) 若单支超频测试都没问题,但装两支/四支时就无法超频到规格频率,表示有可能与您的主板/装置及CPU匹配限制有关, 建议可洽询您的主板或装置官方技术支持协助。或将详细信息(内存型号/规格/序号、平台厂牌/型号/CPU规格及异常描述)提供十铨在线咨询以取得协助。相关连结如下:https://www.teamgroupinc.com/cn/support/

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  • 使用U盘时出现「无法完成格式化」或是「磁盘写入保护 (WRITE PROTECTION)」,该如何处理?

    请您更换到其他计算机上重新操作一次,若仍出现相同讯息,表示U盘可能已经损坏,请连络十铨客服人员协助处理。

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  • 送修之后我的SSD/存储卡/U盘的数据该怎么办?

    根据十铨保固条款─限制条款 5.8. 提供维修服务时,维修品储存之各项数据将因维修流程复原为出厂设定,请先行储存备份数据,十铨科技就维修品储存之各项数据恕不负责。

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  • 如何搜寻产品型号或序号?

    内存   固态硬盘   存储卡   U盘   如欲更详细了解产品, 请洽十铨官网各产品系列EDM及型录。

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