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維修FAQ
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送修之後我的SSD/記憶卡/隨身碟的資料該怎麼辦？
根據十銓保固條款─限制條款 5.8. 提供維修服務時，維修品儲存之各項資料將因維修流程復原為出廠設定，請先行儲存備份資料，十銓科技就維修品儲存之各項資料恕不負責。
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送修的方式有哪些？
十銓提供郵寄、7-11交貨便與代收站送修方式。 請您至十銓官網填寫“維修服務”中的申請單並取得維修單號後，依網站“郵寄”或“7-11店到店”步驟作寄送即可；若時間上無急迫性，也可至各地代收商家申請代收服務 (若請代收站送修則後續追蹤需洽詢代收站)，請注意目前尚未有門市快換服務，如有任何不便還請見諒。
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如果我的包裝或購買證明遺失了，還能享有保固嗎？
十銓產品以產品標籤保固貼紙做為保固依據。保固以十銓官方所訂保固年限自購買日起算，若購買證明遺失，則以產品本體序號作為替代計算，建議收據或電子發票妥善留存，避免權益受損。
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我的水冷產品漏液，保固流程該如何申請？
產品保固內的非人損漏液異常，需經過十銓的鑑定流程確認是否因漏液可能造成其他電腦組件的損壞。需請您提供我司AIO水冷產品及所有損壞產品的購買發票或其他購買憑證之照片，以確認保固資格及損壞產品的產品型號，並寄回十銓AIO水冷產品及損壞的設備進行鑑定。 如檢測為十銓AIO水冷產品所造成其他電腦組件損壞或故障，十銓將依相關購買證明進行保固。
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何謂“有限”終身保固？
悉指保固條件有一定容許範圍，只要是在條件限制範圍內的自然損壞或產品已停產且無庫存，十銓皆會依保固責任提供相關服務或接近規格品項替換；反之，如果不是在保固條件範圍內造成的損壞 (可參閱保固條款─限制條款)，十銓得依保固條款不予受理。
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